隐私政策

1. 我们是谁

JoyTrip（喜悦国际旅行社）是注册于黑山的旅游服务提供商，通过 joytrip.me 为客户提供巴尔干旅游服务。我们依法负责决定个人信息 的处理目的和方式，并对相关处理活动负责。

2. 我们收集哪些信息

3. 我们如何使用您的信息

• 处理订单、办理邀请函、安排车辆与行程
• 通过邮件、微信向您发送订单状态更新
• 提供售后支持与纠纷处理
• 履行法律义务（税务申报、反洗钱审查等）
• 改进我们的服务（匿名化后的统计分析）

4. 第三方数据处理方

为完成付款、发送通知、保存文件和交付旅行服务，我们会在必要范围内 使用专业服务提供商。相关提供商仅可按照我们的委托和适用法律处理数据：

• 支付服务提供商 — 完成付款、退款与风险核验
• 网站与文件服务提供商 — 运行网站并安全保存业务资料
• 邮件服务提供商 — 发送验证码、订单通知与服务邮件
• 旅行服务人员 — 仅在完成您预订的服务所必需时， 按最小必要原则处理护照与行程信息

我们不会向其他第三方出售、交易您的个人信息。法律强制要求 时除外（如政府部门调查）。

5. 数据跨境传输

您的数据可能在黑山、欧盟以及网站、文件、邮件与支付服务所在地区 之间传输与存储。我们会选择符合 GDPR 或具备同等数据保护标准的 服务提供商，并采取必要的跨境保护措施。

6. 您的权利

根据 GDPR 及黑山《个人数据保护法》（Zakon o zaštiti podataka o ličnosti），您享有以下权利：

• 访问权 — 查看我们存储的您的个人信息
• 更正权 — 要求更正不准确的信息
• 删除权 — 在法律允许的范围内要求删除您的信息
• 限制处理权 — 要求停止特定处理行为
• 数据可携权 — 以结构化格式导出您的信息
• 反对权 — 反对基于合法利益的数据处理
• 撤回同意权 — 随时撤回您之前给予的同意
• 投诉权 — 向数据保护监管机构投诉

如需行使以上权利，请通过下方联系方式与我们联系。我们会在 30 天内回复。

7. 数据安全

• 数据在传输过程中采用加密保护
• 订单资料和文件采用加密存储
• 敏感文件仅通过限时授权方式访问
• 工作人员按照职责获得最小必要访问权限
• 定期审计与漏洞扫描

8. Cookie 使用

我们使用以下类型的 Cookie：

• 必要 Cookie（身份验证、购物车）— 无法关闭
• 偏好 Cookie（草稿表单自动保存）— 保存在您的设备中
• 分析 Cookie（匿名访问统计）— 可选

您可以通过浏览器设置禁用 Cookie，但可能影响部分功能。

9. 未成年人信息

我们不针对 18 岁以下未成年人直接提供服务。家长代未成年人 办理邀请函或预订服务时，需提供监护关系证明。

10. 政策变更

我们可能不定期更新本隐私政策。重大变更会通过邮件或网站公告 提前 30 天通知您。

11. 联系我们

隐私相关问题、数据主体权利行使、投诉请联系：

• 邮箱：privacy@joytrip.me
• 微信：JoyTrip_me

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