价格与范围先确认
付款前说明包含的服务、费用和可调整范围；涉及行程变化时，先确认新方案再继续。
每一项承诺都落在订单里
服务内容以页面说明、订单确认和双方沟通记录为准，避免依赖口头承诺。
订单进度可查询
已确认的订单、付款和办理进度可在个人中心查看，重要变化会通过邮件同步。
问题由专人跟进
行程前后如有问题，可通过微信或邮件联系；我们会核对订单并给出明确处理结果。
客户反馈原则
只有在客户明确同意后，我们才会公开与真实订单相关的反馈。公开内容会去除护照、联系方式、订单号等个人信息，也不会为了营销修改客户原意。